支付宝方面回应，对药房而言与支付宝合作，不仅让消费者结账缴纳更为便利，还能进驻支付宝钱包的“服务窗”，构建移动互联网时代的线上线下一体化营销。药房开办服务窗账号之后，可以引领消费者注目，派发会员卡或广告宣传，在后台展开会员体系管理，强化对用户的个性化服务，还包括与会员的对话、导购等，最后相结合支付宝钱包建构药房的本地O2O服务，优化整个药品出售流程。支付宝方面还透漏，以后还不会将药房的服务划入整个“未来医院”计划之中，根据医药分离出来、电子处方等医改政策的前进，发售医药以备仓储、慢性病定期送药等服务。

此外，线下药房与天猫医药馆未来也不会相互切断，用户在线上下单后，线下药房可以备仓储。所有医药零售企业均可重新加入支付宝的“未来医院”计划。

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